Zeszyty naukowe

Od Redakcji/From the Editor

Sebastian Bajon
Charakterystyka dywestycji w ramach restrukturyzacji podmiotu gospodarczego w sytuacji kryzysu
Streszczenie: Restrukturyzacja przedsiębiorstwa stanowi wielkie wyzwanie dla kadry menedżerskiej. Jest to bowiem proces niełatwy i skomplikowany w swojej strukturze i jako taki wymaga zastosowania odpowiedniego instrumentarium, by przedsiębiorstwa znajdują-ce się w sytuacjach kryzysowych mogły przetrwać na rynku. Celem niniejszego artykułu jest uporządkowanie wiedzy o dywestycjach jako narzędziach stosowanych w ramach procesu naprawczego firm. Autor na podstawie analizy literatury krajowej i zagranicznej wskazuje główne sposoby przeprowadzenia tego procesu, jego cele, jak również efekty mogące towarzyszyć temu rozwiązaniu.
Słowa kluczowe: dywestycje, kryzys organizacyjny, restrukturyzacja
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.01

Piotr Dresler
Wybór modelu relacji pomiędzy aktorami klastra w branży energetycznej
Streszczenie: Wzrost hurtowych cen energii z poziomu ok. 5 euro za tonę CO2 do 25 euro za tonę CO2 skutkuje znacznym wzrostem cen w samorządach terytorialnych i w sektorze przedsiębiorstw w roku 2019 i prognozowanymi dalszymi wzrostami w 2020 roku. W re-zultacie wzrost cen energii przekłada się na wzrost cen produktów, co skłania do poszuki-wania oszczędności przez organy decyzyjne na poziomie jednostek samorządów teryto-rialnych. Rozwiązaniem jest stworzenie modelu biznesu klastra, łączącego w sobie środo-wiska przedsiębiorczości, naukowe oraz tworzenie kanałów współpracy pomiędzy nimi, oferującego z wykorzystaniem najnowocześniejszej technologii usługę pozyskiwania oszczędności energetycznej. Celem niniejszego artykułu jest poruszenie kwestii defi-niowania klastra oraz przesłanek jego tworzenia. Przedstawiono definicję potrójnej, po-czwórnej i pięciokrotnej helisy w świetle analizy literatury. Głównym celem artykułu jest wybór adekwatnego do proponowanego rozwiązania problemu modelu relacji pomiędzy aktorami projektowanej inicjatywy klastrowej.
Słowa kluczowe: inicjatywa klastrowa, klaster, klaster energii, pięciokrotna helisa, po-czwórna helisa, potrójna helisa
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.02

Agata Filipowska, Piotr Kałużny, Michał Skrzypek
Improving User Experience in e-Commerce by Application of Process Mining Techniques
Abstract: Nowadays, a lot of attention in e-commerce is paid to improving user experience. Due to a high competition on the market, e-commerce websites must provide services focusing on usability and quality of service. For this purpose they can detect possible problems by using data which represents customer behavior while navigating the website, described by the sequence of actions performed by a customer on the portal. The goal of this article is to propose an approach to apply process mining techniques for mining website logs, to discover user paths and patterns often seen in a website. Patterns retrieved from user’s most frequent browsing behavior are then utilized to analyze usability issues. The paper presents a general model for improving an e-commerce website based on the application of process mining techniques. The findings of the article showcase that it is possible to analyze and improve a website based on results achieved by applying process mining techniques on the web logs the site produces. The usefulness of provided model is proven on logs from a Polish e-commerce portal.
Keywords: web mining, process mining, user experience, usability, e-commerce
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.03

Jarosław Jan Jasiński, Robert Sałek, Anna Jasińska
Computer Simulation of Logistics Processes Management – Possibilities and Solutions
Abstract: The article presents the concept of modern simulation systems applicable in the analysis of the logistics chain configuration. The main goal of the article is to present advanced possibilities of using various methods of simulation of a logistic system, or to determine the appropriateness of introducing changes in the configuration of a logistics chain or the assessment of already prepared solutions for given logistics processes. The article contains a description of information technologies that can be used in simulation, including specialized simulation programs, spreadsheets, languages and simulation interfaces etc. The article presents the basic issues related to the creation of a logistics project simulation, as well as the possibilities of the FlexSim 3D Simulation software, which easily allows to map complex logistic processes. The simulation, including the data generated during its implementation on individual logistic processes, allows the selection of the most advantageous and optimization of the solutions used so far in a given process. The article presents an example of simulation of logistics issues in the production process and examples are presented to explain the cognitive appeal of this method based on the use of computer technology and FlexSim 3D Simulation software.
Keywords: logistics management, simulation, logistics processes, FlexSim
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.04

Artur Kisiołek
Kryteria wyboru oraz strategiczny wymiar koncepcji produktu poszerzonego na przykładzie rynku systemów stropowych
Streszczenie: Systemy stropowe stanowią sektor niszowy na rynku tzw. ciężkich materiałów budowlanych, analizie której znana autorowi literatura ekonomiczna nie poświęcała jak dotąd uwagi. Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie popularności po-szczególnych systemów stropowych na rynku polskim, a także dokonanie analizy kryteriów o charakterze techniczno-ekonomicznym, ważnych w procesie wyboru systemu stropo-wego, oraz ukazanie stropów w świetle koncepcji produktu poszerzonego, którym można zarządzać. Artykuł został opracowany na bazie dostępnej literatury przedmiotu oraz badań ilościowych przeprowadzonych w okresie: wrzesień 2015 r. – luty 2016 r. Przedmiotem badań ilościowych były kryteria wyboru systemów stropowych. Wyróżnione techniczno-ekonomiczne kryteria wyboru systemu stropowego ułatwiają podjęcie decyzji zakupowych klientom nieposiadającym specjalistycznej wiedzy budowlanej.
Rynek systemów stropowych jest sektorem stosunkowo słabo rozwiniętym, w którym nie konkuruje się na poziomie produktu poszerzonego. Zaprezentowanie stropu jako produktu o wielopoziomowej strukturze ma znaczenie zarówno w ujęciu teoretycznym, jak i praktycznym, gdyż wskazywać może potencjalne kierunki rozwoju strategicznego dla przedsiębiorstw z branży.
Słowa kluczowe: rynek materiałów budowlanych, wybór systemu stropowego, produkt poszerzony, struktura produktu budowlanego, zarządzanie produktem
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.05

Maciej Kokotek
Znaczenie środków dotacyjnych pochodzących z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Łódzkiego na lata 2014-2020 w budowaniu wizerunku gminy inteligentnej
Streszczenie: W artykule poruszono zagadnienia wpływające na określenie jednostki sa-morządu terytorialnego jako gminy inteligentnej. Celem artykułu jest określenie roli, jaką odgrywają projekty dofinansowane ze środków dotacyjnych pochodzących z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Łódzkiego na lata 2014-2020 w budowaniu poten-cjału konkurencyjnego gminy w oparciu o wizerunek gminy inteligentnej, istotny z punktu widzenia kreowania poprawnych i trwałych relacji z jej wybranymi interesariuszami. Do osiągnięcia celu zastosowano krytyczną analizę literatury oraz analizę dokumentów własnych gminy Moszczenica. Zastosowano wtórne źródła danych dotyczące Regional-nego Programu Operacyjnego Województwa Łódzkiego na lata 2014-2020. Artykuł jest próbą teoretycznej dyskusji na temat wizerunku gminy inteligentnej, przed-stawioną w świetle wyników analizy piśmiennictwa oraz wywiadów bezpośrednich, w których uczestniczyli przedsiębiorcy objęci wybranymi projektami unijnymi oraz naj-wyższa kadra urzędnicza szczebla decyzyjnego w gminie Moszczenica.
Słowa kluczowe: gmina inteligentna, promocja gospodarcza regionu, Regionalny Program Operacyjny, wizerunek jednostki samorządu terytorialnego
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.06

Joanna Krzywda, Barbara Majewska
Social and Economic Aspects in City Management in Context of Sustainable Development
Abstract: The article presents the issue of implementing sustainable development in cities with particular emphasis on the economic and social aspects, which together with the environmental one constitute the three pillars of this very concept. The most important social and economic problems of the world's largest cities are presented, as well as the current strategies of cities such as Singapore, London, New York and Dubai, which perform particularly well in these categories. A section analysing the operating effectiveness of cities on the basis of the Arcadis Sustainable Cities Index is presented.
Keywords: development in cities, managing cities, sustainable development in the city
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.07

Anna Kuk
Zarządzanie organizacją non profit w świetle relacji z jej interesariuszami
Streszczenie: Wraz z transformacją gospodarki (w roku 1989) opublikowana została ustawa Prawo o stowarzyszeniach. Moment ów stał się początkiem rzeczywistego formowania się trzeciego sektora w gospodarce polskiej. Współcześnie sektor ten obejmuje setki różnorodnych podmiotów, a uwarunkowania ich działania podlegają nieustannym zmia-nom. Organizacje pozarządowe działają w złożonym systemie relacji z różnorodnymi interesariuszami. Siła tych relacji wpływa na kierunek, w jakim zmierza dany podmiot. Organizacje o silnych powiązaniach z biznesem czy administracją ukierunkowują się na wyznaczone przez te relacje priorytety. Natomiast podmioty działające na rzecz lokalnej społeczności wydają się najlepszym przykładem wypełniania, tradycyjnie pojmowanej, misji trzeciego sektora. Celem artykułu jest próba diagnozy, w jaki sposób relacje z interesariuszami organizacji wyznaczają kierunki, w których zmierzają polskie podmioty non profit . Wyniki przeprowadzonych badań (analizy danych oraz studia przypadków) pokazują złożony obraz realiów funkcjonowania i różnorodnych czynników, mających wpływ na zarządzanie organizacją. Wypadkowa tych sił wyznacza orientację działania organizacji nienastawionej na zysk. W artykule zasygnalizowano jedynie niektóre aspekty poruszanej tematyki. Zidentyfikowano w ten sposób obszar do dalszych gruntownych badań.
Słowa kluczowe: interesariusze organizacji, organizacja non profit, organizacja pozarządowa, zarządzanie organizacją non profit
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.08

Izabela Kunicka
Recruitment of Employees and Customer Satisfaction in the Enterprise Operating in the Franchise System – Case StudyAbstract: An entrepreneur starting an economic activity struggles with numerous problems. In order to secure sufficient profits, he or she has to run a business that will perfectly fill market gaps. This is where franchising comes in. A business run under a known brand with a tried and tested recipe for success seems to be an offer hard to reject.
The aim of this paper was to analyse staff and consumer satisfaction with the services offered by a franchisor. Trading and service company X is a leader on the Polish market of flooring products. The research conducted by the author shows that company X's well-thought-out business strategy had a direct impact on its recognition among customers. The right selection of staff, employment stability and a clear promotion path contributed significantly to company X's brand recognition among customers.
Keywords: franchising, human resources, management, organization
DOI 10.17512/znpcz.2019.1.09

Tomasz Marchewka
Determinants of Silesian Dwellings Value on the Example of Storey-Dependent Variability
Abstract: This paper considers determinants of Silesian dwellings value in aspects depended on storey variability. Polish law defines three different types of flat ownership. Except for the market attribute dependent on type of floor level there are many different value attributes. The type of the ownership law and time trend must be designed to be able to find such a low impact level that would oscillate within the limits of several percent. The article aims to evaluate which parts of the floor level are value dependent and point the price differentials. The results of the research are based on the data set collected from over than 14 000 sales occurring in regional Silesian market from August 2017 to August 2018. Knowledge of the various laws and characteristics of the real estate market is the basis for making diversed decisions related to the management and trade of real estate. The percentages make it possible to calculate, inter alia, the price which is different between groundfloor, the first/last floor and attic flats.
Keywords: dwellings, market value, storey-dependent variability, valuation
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.10

Robert Menderak
Równoważenie życia prywatnego i zawodowego pracowników w przedsiębiorstwie o strukturze macierzowej – studium przypadku
Streszczenie: W artykule przedstawiono problematykę zarządzania personelem ogólnopol-skiej firmy konsultingowej o strukturze macierzowej realizującej projekty wdrożeniowe systemu klasy ERP. Omówiono implikacje specyfiki pracy konsultantów w strukturze ma-cierzowej na ich życie osobiste. W badanym studium przypadku przeanalizowano wpływ organizacji pracy konsultantów na ich życie prywatne i czas wolny. W rozważaniach uwzględniono również wpływ ścieżki rozwoju zawodowego oraz relacji hierarchicznych w przedsiębiorstwie. Wykazano, że praca badanych w sposób istotny wpływa na ich życie osobiste oraz na zachowania najbliższego otoczenia. Opisano również efekty działań kadry zarządzającej, zmierzających do zwiększenia poszanowania czasu wolnego personelu.
Słowa kluczowe: praca, czas pracy, organizacja macierzowa, równowaga praca – życie
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.11

Izabela Oleksiewicz
Bezpieczeństwo informacyjne w cyberprzestrzeni a stany nadzwyczajne Rzeczypospolitej Polskiej
Streszczenie: Celem niniejszego artykułu jest analiza bezpieczeństwa informacyjnego pań-stwa w XXI wieku oraz wyzwań prawnych, jakie przed nami stawia. Uznano również za niezbędne pokazanie postępującej złożoności zakresu przedmiotowego bezpieczeństwa informacyjnego, czyli zjawisk i procesów, ze szczególnym uwzględnieniem tych, które mają miejsce w stanach nadzwyczajnych, na przykładzie Polski. Zdaniem autorki warto więc zwrócić uwagę na tak istotne i ważne kwestie, które ulegają ciągłej przemianie na skutek wielu czynników, takich jak innowacje czy globalizacja. Jest to problematyka zajmująca obecnie istotne miejsce wśród zainteresowań badaczy zjawiska bezpieczeństwa. Stwierdzono także, że w warunkach wzrostu współzależności oraz „wyłaniania się” nowych jakościowo cech środowiska bezpieczeństwa informacyjnego niezbędne jest uka-zanie ewolucji i postępującej złożoności form, struktur, mechanizmów dotychczasowych regulacji prawnych dotyczących cyberprzestrzeni, które są z zasady niewystarczające i nieadekwatne.
Słowa kluczowe: bezpieczeństwo informacyjne, cyberprzestrzeń RP, stany nadzwyczajne, polityka antycyberterrorystyczna, zarządzanie
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.12

Agnieszka Pacud
Innowacje pedagogiczne w zarządzaniu wiedzą w publicznych placówkach oświatowych województwa śląskiego w latach 2016-2017
Streszczenie: Zmiany zachodzące w naszym kraju, takie jak reforma edukacji, integracja Polski z Unią Europejską, niż demograficzny czy narastająca konkurencja, wpłynęły zna-cząco na funkcjonowanie szkół. Zmienił się sposób postrzegania roli dyrektora. Strategia Lizbońska wraz z przyjętą strategią narodową – powiązana ze Strategią Europa 2020 wymusiły niejako na placówkach szkolnych i kadrze kierowniczej wprowadzenie zmian w sposobie zarządzania placówkami edukacyjnymi. Innowacja pedagogiczna stanowi jedno z wielu narzędzi podnoszących jakość pracy szkół, a wiedza jest źródłem innowacji, która pozwala na wypracowanie przewagi konkurencyjnej placówki oświatowej i jej pozycji na rynku, stąd zainteresowanie problematyką innowacji pedagogicznej w zarządzaniu wiedzą.
Celem niniejszego artykułu jest ustalenie i porównanie liczby zarejestrowanych projektów innowacji pedagogicznych na terenie Częstochowy i województwa śląskiego w latach 2016-2017. Przedmiotem badań jest innowacja pedagogiczna w zarządzaniu wiedzą w publicznych placówkach oświatowych. Prezentowany artykuł składa się z dwóch części, z których pierwsza zawiera zbiór pojęć dotyczących tematu, natomiast w drugiej części przedstawiono wyniki badania i analizę otrzymanych danych.
Słowa kluczowe: innowacja pedagogiczna, zarządzanie, zarządzanie wiedzą, placówka oświatowa
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.13

Leszek Panasiewicz
Strategie formowania przekonań jako aspekt kultury organizacyjnej przedsiębiorstwa
Streszczenie: Artykuł przedstawia koncepcję stylów epistemicznych rozumianych jako indywi-dualna postawa poznawcza pracowników, wpływająca na ich sposób pojmowania rzeczywistości. Indywidualny styl epistemiczny stanowi jeden z czynników determinujących treść osobistej, su-biektywnej wiedzy pracownika, która poprzez jego uczestnictwo w realizacji procesów organizacyjnych włączana jest w zasób wiedzy organizacyjnej. Artykuł przedstawia wyniki badań empirycznych tego procesu. Badania przeprowadzono metodą kwestionariuszową na próbie ponad 100 respondentów – osób aktywnych zawodowo. Cel badań stanowiła identyfikacja związków między indywidualnymi stylami epistemicznymi respondentów a kulturą organiza-cyjną oraz przebiegiem procesów wiedzy w organizacjach, w których pracują.
Słowa kluczowe: kultura organizacyjna, przekonania, style epistemiczne, wiedza
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.14

Ilona Pawełoszek, Jędrzej Wieczorkowski, Magdalena Jurczyk-Bunkowska
Otwarte dane jako źródło innowacyjnych modeli biznesowych
Streszczenie: W dobie gospodarki opartej na wiedzy kluczowe znaczenie dla zarządzania przedsiębiorstwem ma dostęp do wiarygodnych źródeł danych. Otwarte dane sektora pu-blicznego (OGD) mają znaczącą wartość gospodarczą. Dają możliwość budowania innowacyjnych rozwiązań, także tworzenia nowych modeli biznesowych. Istotne jest ponowne wykorzystanie danych do celów innych niż te, dla których zostały wytworzone, a także łączenie danych z wielu heterogenicznych zbiorów. Zapewnienie otwartych danych oznacza publikowanie ich w przydatnej formie, przy użyciu odpowiednich standardów i stopnia przetworzenia, zaś idea danych połączonych (Linked Data) to zbiór najlepszych praktyk związanych z publikowaniem i łączeniem danych strukturalnych w sieci. W arty-kule przedstawiono koncepcję OGD w kontekście udostępniania danych, formatów i łącze-nia danych. Celem artykułu jest identyfikacja możliwości opracowania innowacyjnego modelu biznesowego opartego na otwartych danych sektora publicznego (w tym na danych połączonych) jako elementu zarządzania strategicznego organizacją. W tym celu przeana-lizowano dostępne polskie źródła otwartych danych i formaty ich publikacji. Na poparcie tezy o dużym biznesowym znaczeniu otwartych danych przedstawiono przykładowy pomysł wykorzystania takich danych.
Słowa kluczowe: CRIP, Linked Data, OGD, Big Data, Open Data, Open Government Data
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.15

Damian Pilarz
Ocena jakości obsługi klienta w sieci aptek
Streszczenie: Obsługa klienta, postrzegana jako zdolność lub umiejętność zaspokajania oczekiwań i wymagań klientów, jest jednym z najważniejszych zadań współczesnych przedsiębiorstw. Celem artykułu jest ocena jakości obsługi klienta w oparciu o zastosowa-nie nowoczesnych narzędzi informatycznych. Przeprowadzone badanie bazowało na analizie wyników sondażu dotyczącego jakości obsługi klienta przeprowadzonego w sieci aptek w oparciu o trzy obszary: wygląd zewnętrzny i wewnętrzny apteki, ekspozycja produktów, standardy obsługi. Rezultaty badania wskazują na niezwykle pomocny charakter nowoczesnych narzędzi informatycznych, które mogą dostarczać w bardzo szybki sposób danych do analizy licznych jednostek dystrybucyjnych w kontekście jakości obsługi klienta i pomagać w podejmowaniu decyzji menedżerskich.
Słowa kluczowe: jakość obsługi klienta, ocena obsługi klienta, sieci dystrybucji
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.16

Przemysław Polak
Wykorzystanie diagramów BPMN w opisywaniu relacji między obywatelami a instytucjami administracji państwowej
Streszczenie: Celem artykułu jest ocena możliwości zastosowania formalnych notacji gra-ficznych procesów biznesowych do opisania procedur administracyjnych w sposób zrozu-miały dla przeciętnego obywatela. Procedurę rejestracji samochodu przez nabywcę opisano, wykorzystując standard BPMN, jako proces publiczny i kolaborację. Zrozumia-łość i wystarczalność opisu graficznego w odniesieniu do opisu słownego poddano ocenie w badaniu ankietowym. Opis graficzny okazał się łatwiejszy do zrozumienia niż opis słow-ny. Jednak dla największej liczby respondentów wystarczająco wyczerpujące do rozpoczę-cia procedury rejestracji było połączenie diagramu z opisem słownym.
Słowa kluczowe: BPMN, modelowanie procesów biznesowych, administracja państwowa
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.17

Ewa Sikora
Public-Private Partnership and Sustainable Development in Local Government Units
Abstract: Nowadays, entities belonging to the public sector are increasingly taking up investments that enable the implementation of tasks inscribed in the ideas of sustainable development. This idea allows for harmonious local development in the social, ecological and economic aspects. The implementation by enterprises of sustainable development projects allows to achieve many significant benefits. Modern wastewater treatment plants, thermo-modernization of buildings or street lighting energetomodernization are ecological solutions allowing for large financial savings in local government units. Public authorities, in order to get adequate funds for the implementation of designated tasks, decide to cooperate with the private sector within the framework of public-private partnership (PPP). This cooperation brings benefits not only to public and private entities but also positively affects the whole natural environment. The purpose of this article is to show public-private partnership as a method enabling the dynamization of sustainable development in local government units. Theoretical issues have been developed based on the analysis of literature items. In turn, the practical part was presented based on a detailed analysis of the projects implemented in w Opalenicach, Poznaniu and Konstancinie-Jeziornie.
Keywords: community, public-private partnership, sustainable development
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.18

Marcin Sołtysiak
Zarządzanie projektem budowy farmy fotowoltaicznej w zakresie pozyskiwania dokumentacji – studium przypadku
Streszczenie: W artykule podjęto próbę zdefiniowania zarządzania projektem, w szcze-gólności w zakresie generowania i pozyskiwania dokumentacji we wszystkich fazach projektowych, dotyczących inwestycji farm fotowoltaicznych. W kontekście wzrostu zainteresowania inwestorów budową farm fotowoltaicznych i ich znaczenia w Krajowym Systemie Energetycznym uzasadniono wybór podmiotu określonego w tytule artykułu. Zasadniczym celem badawczym była identyfikacja i agregacja procesów pozyskiwania oraz aktualizacji kluczowych dokumentów wpływających na terminowość realizacji projektów farm fotowoltaicznych oraz wprowadzenia ich do systemu aukcyjnego sprzedaży wyprodukowanej energii elektrycznej. Badania przeprowadzono na przykładzie wybranego przedsiębiorstwa produkcji urządzeń energetycznych – kompleksowo zarzą-dzającego projektami farm fotowoltaicznych – projekt, budowa, wdrożenie w systemie energetycznym.
Słowa kluczowe: zarządzanie projektem, pozyskiwanie dokumentacji projektowej, farmy fotowoltaiczne
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.19

Justyna Stawicka
Znaki jakości – świadomość klientów oraz wpływ na ich decyzje zakupowe
Streszczenie: Przedmiotem rozważań niniejszego artykułu są znaki jakości. W opracowa-niu zawarto przegląd literatury z zakresu jakości, a także charakterystykę znaków jakości żywienia. Obecnie coraz bardziej kładzie się nacisk na zdrowy tryb życia, a pojęcie jakości towarzyszy wszystkim w życiu codziennym. Dlatego też powstała potrzeba stworzenia pracy, w której zaprezentowano by znaki jakości żywienia oraz punkt widzenia konsumen-tów. Opracowanie ma na celu sprawdzenie, czy konsumenci wiedzą, czym są znaki jakości, a także czy mają one wpływ na ich decyzje zakupowe. Ponadto w artykule zaprezentowano wyniki badań przeprowadzonych w roku 2019 na grupie 178 konsumentów w różnym przedziale wiekowym.
Słowa kluczowe: decyzje zakupowe, jakość, znaki jakości
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.20

Dagmara Stefańska
Implementacja reform nowego zarządzania publicznego na przykładzie Stanów Zjednoczonych
Streszczenie: Celem artykułu jest wskazanie znaczenia koncepcji nowego zarządzania pu-blicznego w aspekcie głównych instrumentów wykorzystywanych przez ten nowy model zarządzania, ze szczególnym uwzględnieniem analizy procesu ich implementacji w refor-mie sektora publicznego w Stanach Zjednoczonych. Kryzys w gospodarce światowej i poli-tycznej w latach 80. XX wieku skutkował krytyką tradycyjnego modelu administrowania państwem i w efekcie zapoczątkował reformę sektora publicznego wielu państw. Przewar-tościowaniu uległy pojęcia zarządzania publicznego, a inspiracją do budowy nowego modelu stał się sektor prywatny. Skonstruowany w ten sposób system zarządzania pań-stwem, oparty na zasadach ekonomicznej wydajności, skuteczności działania oraz zoriento-wany na wyniki, określa się mianem nowego zarządzania publicznego (New Public Management). Dlatego właśnie jednostki sektora publicznego coraz częściej implementują koncepcję New Public Management w procesie zarządzania na wszystkich jego szczeblach.
Słowa kluczowe: nowe zarządzanie publiczne, New Public Management, reformy zarządzania, Stany Zjednoczone
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.21

Maciej Stępień
Wybrane problemy zarządzania segregacją i recyklingiem odpadów komunalnych w Polsce
Streszczenie: „Myśl globalnie, działaj lokalnie” – idea ta jest podstawą trwałego rozwoju, dlatego do podstawowych, a zarazem najprostszych działań zaliczyć należy utrzymanie porządku w otaczającej nas sferze życia i rozwój działań sprzyjających racjonalnemu korzystaniu ze środowiska naturalnego. W niniejszym artykule poruszono tematykę problemu związanego z organizacją i zarządzaniem odpadami komunalnymi z perspektywy samorządu terytorialnego w Polsce. Przedstawiono wybrane problemy zarządzania przestrzenią publiczną w aspekcie ochrony środowiska.
Słowa kluczowe: odpady komunalne, segregacja i recykling odpadów, elektroodpadów, odzysk surowców, pozyskiwanie energii cieplnej
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.22

Marcin Surówka, Piotr Kuraś
Wykorzystanie instrumentów finansowych w procesie zarządzania zasobami mieszkaniowymi jednostek samorządu terytorialnego
Streszczenie: Podstawowym celem artykułu jest prezentacja i ocena wybranych instrumentów finansowych, jakimi dysponują jednostki samorządu terytorialnego w procesie zarządzania zasobami mieszkaniowymi. Autorzy swoje rozważania, ze względu na objętość artykułu, skoncentrowali wyłącznie na zadaniach i formach sprawowania zarządu oraz na prezentacji wybranych instrumentów finansowych, mając jednocześnie świadomość, że ta grupa instrumentów polityki mieszkaniowej nie wyczerpuje całości zagadnienia, jednak jej znaczenie jest pierwszorzędne, bo wiąże się z ustawowymi zadaniami spoczywającymi na władzy samorządowej.
Słowa kluczowe: zarządzanie zasobami mieszkaniowymi, polityka mieszkaniowa, instrumenty, zadania, potrzeby mieszkaniowe
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.23

Piotr Sylwestrzak
Absenteeism as a Threat to the Final Quality of Goods
Abstract: Absenteeism is of a fundamental importance to all employers. It predominantly appears to most directly affect industry-related entrepreneurs, as the costs of production, as well as lost productivity affect them, but also - the entire economy and society, both directly and indirectly. Absenteeism of employees not only leads to the poor utilization of resources, but also affects the quality of work and quality of final goods produced, especially while considering absenteeism among the workers of manufacturing sites. One of the most common reasons of absenteeism is poor or very limited motivation to work. The impact of low morale and low motivation on productivity and competitiveness is significant. Absenteeism among manual workers results in delayed production, lower product quality, the disruption of work flow, low morale, and general dissatisfaction.
Keywords: absenteeism, final goods, motivation, quality
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.24

Arkadiusz Szymański
Inteligentne specjalizacje jako instrument budowania przewagi konkurencyjnej regionu
Streszczenie: W artykule podjęto próbę określenia wpływu inteligentnych specjalizacji na budowanie konkurencyjności oraz rozwój regionu. Inteligentne specjalizacje są odpowie-dzią na wizję UE określoną w Strategii Europa 2020 oraz stały się instrumentem do osiągnięcia celu nadrzędnego w postaci wskaźnika 3% PKB UE na inwestycje w B+R. Inteligentne specjalizacje stały się nowym instrumentem kształtowania gospodarki opartej na wiedzy i efektywnego kreowania inwestycji w regionie. Celem artykułu jest analiza strategii inteligentnych specjalizacji w Polsce oraz ich ocena z przybliżeniem regionu śląskiego. Do osiągnięcia celu zastosowano krytyczną analizę literatury przedmiotu oraz analizę dokumentacji dotyczącej regionalnych strategii innowacji dla poszczególnych województw. Wykorzystano wtórne źródła danych dotyczących wdrażania regionalnych strategii innowacji. Artykuł przedstawia idee inteligentnych specjalizacji i eksponuje ich nowatorstwo w budowaniu konkurencyjności i innowacyjności regionu.
Słowa kluczowe: konkurencyjność regionu, inteligentne specjalizacje, region
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.25

Kamila Tomczyk, Ilona Pawełoszek
Zarządzanie relacjami z klientami banków spółdzielczych z wykorzystaniem mediów społecznościowych
Streszczenie: Celem artykułu jest identyfikacja roli mediów społecznościowych w zarządzaniu relacjami z klientami banków spółdzielczych. Motywacją do podjęcia badań była z jednej strony niewielka liczba publikacji o charakterze badawczym poświęconych tej tematyce, z drugiej zaś fakt, iż media społecznościowe funkcjami, jakie pełnią, i celami, które realizują, dobrze wpisują się w specyfikę banków spółdzielczych. Banki te stanowią instytucje mocno związane z lokalnym środowiskiem i aktywnie uczestniczą w życiu regionu. Przyjęta metodologia badawcza polegała na dokonaniu systematycznego przeglądu profili banków spółdzielczych pod kątem ustalenia ich ilości, popularności wśród internautów oraz czasu istnienia. Badania wspomagane były przez narzędzia Google Spreadsheets oraz MS Excel, zastosowane w celu wyodrębnienia potrzebnych danych ze stron portalu Facebook oraz dokonania analiz.
Słowa kluczowe: media społecznościowe, Facebook, bank spółdzielczy
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.26

Robert Turek, Paweł Nowodziński
Świadomość i wiedza ekologiczna młodych pracowników – wyniki badań własnych
Streszczenie: W obliczu rosnących zagrożeń ekologicznych ochrona środowiska stała się ważnym elementem funkcjonowania współczesnych przedsiębiorstw. Nie da się ukryć, iż prowadzenie działalności gospodarczej w znacznej mierze wpływa na stan i jakość środowiska naturalnego. Z tego też względu przedsiębiorstwa powinny podejmować z jednej strony działania mające na celu zabezpieczenie środowiska przed ryzykiem popełnienia następnych błędów względem środowiska, z drugiej zaś winny podejmować działania mające na celu kształtowanie świadomości ekologicznej wśród pracowników. To właśnie dzięki wiedzy, zaangażowaniu i poziomowi świadomości ekologicznej pracowników przedsiębiorstwa mogą tworzyć strategie biznesowe oparte na czynniku ekologicznym, upatrując w nim źródło przewagi konkurencyjnej. W takim odniesieniu w opracowaniu podjęto rozważania odnoszące się do teoretycznych podstaw świadomości i wiedzy ekologicznej wśród pracowników, a następnie zaprezentowano wyniki badań sondażowych przeprowadzonych wśród młodych pracowników w sektorze bankowym dotyczących tej problematyki. Podsumowując prezentowane badanie, należy stwierdzić, że ograniczona próba diagnozy zjawiska pokazuje olbrzymie obszary zaniedbania w tym zakresie oraz braku świadomości i wiedzy proekologicznej, nie tyle wśród młodych pracowników, stanowiących przyszłość firmy, ile w gronie osób zarządzających nią.
Słowa kluczowe: świadomość ekologiczna, wiedza ekologiczna, edukacja ekologiczna, ekozarządzanie
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.27

Rafał Tyszkiewicz
Kultura organizacyjna determinantą rozwoju wartości w przedsiębiorstwie rodzinnym
Streszczenie: Celem artykułu jest przedstawienie kultury organizacyjnej, która decyduje o ciągłym rozwoju wartości integrujących rodzinę z przedsiębiorstwem rodzinnym. Bada-nia nad grupą 17 pracowników zostały przeprowadzone w 2018 roku w przedsiębiorstwie rodzinnym Biuro Ekonomiczno-Rachunkowe Ewa King & Olaf King s.c. w Wałbrzychu. Badania przeprowadzono, korzystając z danych literaturowych, wywiadu bezpośredniego. Wywiad przeprowadzono za zgodą wspólnika przedsiębiorstwa. Ta część badań została zaprezentowana w formie analizy przypadku.
Słowa kluczowe: kultura organizacyjna, przedsiębiorstwo rodzinne, wartości
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.28

Anna Wąsowska, Roksana Włodarczyk
Evaluation of Traditional and Modern Distribution Channels in Tourist Market
Abstract: Tourist services sector occupies a very important place in today’s global market. It became the main market growth motor due to dynamic internet development, increasing competition and growth and variability of customer requirements. The article discusses the preferencses of choosing traditional and modern distribution channels in tourist services by customers. The aim of the articlle is know the consumers’ opinions on traditional and modern distribution channels in tourist market. For this purpose, a survey was conducted in April 2018. The authors examined, among others, factors determining consumer preferences. In addition, the consumer opinion on the advantages and disadvantages of traditional modern distribution channels has been presented.
Keywords: tourist services, distribution, traditional and modern distribution channels
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.29

Marek Winiarski
Zarządzanie projektem w branży budowlanej
Streszczenie: W najprostszym ujęciu zarządzanie projektem to ogólne planowanie, koordynacja i kontrola projektu, od momentu jego powstania aż do zakończenia, a jego celem jest realizacja przyjętego zadania i stworzenie funkcjonalnego efektu końcowego, bez przekraczania zakładanych kosztów, ram czasowych, oraz spełnienie wymaganych standardów jakości. Ta ogólna definicja projektu umożliwia zarządzanie różnorodnymi projektami, niezależnie od ich wielkości, rodzaju czy poziomu złożoności. Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie procesu zarządzania projektem w branży budowlanej. Po zaprezentowaniu szeregu definicji projektu i opisaniu koncepcji zarządzania projektami przedstawiono charakterystykę zarządzania projektami w branży budowlanej. Zaprezentowano przykładowy schemat działań oraz wykres Gantta dla realizowanych projektów budowlanych, jak również wytyczono dalsze kierunki badań w tym obszarze.
Słowa kluczowe: zarządzanie projektem, projekt budowlany, etapy, fazy, wykres Gantta
DOI: 10.17512/znpcz.2019.1.30